Viktig informasjon -

Grunnet teknisk vedlikehold er det ikke mulig å bestille reiser på våre nettsider mellom 17/1-2017 kl 2300 og 18/1-2017 kl 0500.

Din nettleser er for gammel. Vennligst oppgrader nettleseren din eller last ned en alternativ nettleser som Google Chrome eller Firefox.

Funksjonshemmet om bord

Her finner du nyttig informasjon om hvordan våre skip og terminaler er tilrettelagt for funksjonshemmede og hva du må vite før du reiser med oss.

Før du reiser

Husk å gi oss beskjed, slik at vi kan hjelpe deg på best mulig måte.

Er det spesielle hensyn vi må ta til deg, eller du har behov for assistanse i en eventuell nødsituasjon må du opplyse om dette ved bestilling (ved bestilling på internett, må dette opplyses om per e-post til kundeservice@colorline.no etter at bestillingen er gjennomført og senest 48-timer før avreise).

Vi ønsker å ivareta alle gjesters individuelle behov, i den grad det er praktisk gjennomførbart og ikke går på bekostning av sikkerheten.

Fasiliteter for funksjonshemmede

På terminalene:
Alle våre terminaler er godt tilrettelagt for funksjonshemmede. Heis og handikaptoalett finnes på alle terminaler.
På Color Magic/Fantasy:
Cruiseskipene er godt tilrettelagt for funksjonshemmede og har enkel tilgang til alle fellesarealer.
På SuperSpeedene:
SuperSpeed er godt tilrettelagt for funksjonshemmede og har enkel tilgang til alle fellesarealer.
På Color Viking/Bohus:
Color Viking er godt tilrettelagt for funksjonshemmede. Bohus er desverre ikke like egnet for rullestolbrukere da heis og bildekk er mindre og dermed også trangere, vi anbefaler derfor rullestolbrukere å reise med Color Viking.

Viktig informasjon til deg som reiser Oslo - Kiel.

Color Magic og Color Fantasy er lett fremkommelige og du kommer deg enkelt fra dekk til dekk med heis. Alle fellerarealer er lett tilgjenglig med rullestol. De fleste gjester med redusert mobilitet kan m.a.o. reise uten ledsager.

Ledsager
Har du behov for tilsyn/pleie (f.eks til medisinering eller løft inn/ut av seng) under overfarten må du ha med deg ledsager. Skipet har ikke mannskaper tilgjengelig for denne typen assistanse.

Rullestol/hjelpemidler:
Vi har ingen rullestoler eller hjelpemidler til leie om bord.

Lugarer:
På Color Fantasy og Color Magic fra Oslo til Kiel er dørbredden på standardlugarer 62 cm. Vi anbefaler derfor våre lugarer tilpasset rullestolbrukere, her er dørbredden 86 cm, ingen dørterskler, automatisk døråpner og et større bad. Disse lugarene har også to senger, slik at det er plass til en eventuell ledsager. Ønsker dere hver deres lugar, kan vi også tilrettelegge slik at dere får lugarer i nærheten av hverandre.

Ankomst - Når du forlater skipet:
Av henysn til sikkerhet, og for å sikre en effektiv avstigning for alle våre gjester, må gjester som har behov for assistanse vente til de andre gjestene har forlatt skipet.

Har du flere spørsmål om reisen? Kontakt vårt kundesenter på 810 00811.

Dine rettigheter

Europaparlamentet og Europarådet har formelt vedtatt EU-forordning 1177/2010, som gir rettigheter til cruise- og ferjepassasjerer under sjøtransport til og fra EU land. Forordningen trer i kraft 18. desember 2012 og inneholder regler om:

Ikke-diskriminerende tilgang til transport og rett til assistanse for personer med nedsatt eller begrenset funksjonsevne
Rett til assistanse, kompensasjon og informasjon ved forsinkelser og kanselleringer
Klagemuligheter for passasjeren
Nasjonalt klageorgan

Les dine rettigheter her (PDF)

Se fullversjon av dine rettigheter her