Endring og avbestilling

Ved å logge inn på Min Side / Se min reise kan du bl.a.  

• Forhåndsbestille måltider, show, parkering
• Legge til hotell
• Endre registreringsnummer for kjøretøy
• Oppgradere lugar på 2-døgns Cruise
• Legge til hotell/feriesenter
• Avbestille båtreisen

Endring av reisetidspunkt, antall personer eller navn på reisende må gjøres ved henvendelse til kundeservice før avreise på telefon 22 94 42 00. Ha bookingnummeret ditt klart.

​Dersom du skal kansellere en reise med hotell eller ikke har Min Side kan du kontakte oss her.

NB! Endringer kan ikke gjøres ved innsjekk på avreisedagen.  

a) Økonomi

• Kan endres mot et endringsgebyr
• Ved endring til en billett med høyere pris må prisdifferansen betales i tillegg til endringsgebyret
• Ved endring til en billett med lavere pris refunderes ikke prisdifferansen
• Endring av seiling forutsetter at endringen gjelder alle reisende på samme bestilling
• En økonomibillett kan ikke endres eller oppgraderes til FLEX
• Ingen refusjon ved avbestilling

Endringsgebyr for reiser mellom Norge og Danmark

• Endring av avreisetidspunkt på reiser mellom Norge og Danmark 650,-
• Endring av navn 230,- per navn.

Endringsgebyr for reiser mellom Norge og Tyskland 

• Endring av avreisetidspunkt på reiser mellom Norge og Tyskland 990,-
• Endring av navn 330,- per navn.

Reiser mellom Norge og Sverige har FLEX-betingelser.

b) Flex

Reiser mellom Norge og Danmark / Norge og Tyskland / Norge og Sverige

• Ingen gebyr for endringer frem til avreisetidspunktet.
• Ved endring til en billett med høyere pris må prisdifferansen betales
• Ved endring til en billett med lavere pris refunderes ikke prisdifferansen
• Endring til en annen seiling forutsetter at endringen gjelder alle reisende på samme bestilling.
• Full refusjon ved endring/avbestilling frem til avreise. Avbestiller eller endrer du reisen via e-post må den være sendt før avreisetidspunktet.

Opphold på hotell / overnattingssted i land kan ikke endres etter bestilling. 

Endring av overnattingssted, oppholdets varighet, romtype/boenhet eller antall personer i romtype/boenhet ansees som avbestilling og ny bestilling.   

Reise inkl. overnatting på hotell

• Endring/avbestilling mer enn 24 timer før avreise: Ingen gebyr (full refusjon)
• Endring/avbestilling mindre enn 24 timer før avreise: Gebyr på 100% av oppholdets pris
• Avbestilling etter avreisetidspunkt eller ved uteblivelse: Gebyr på 100% gebyr av reisens totalpris (ingen refusjon)

Reise inkl. overnatting på feriesenter / leiligheter / hytter

• Endring/avbestilling mer enn 30 dager før avreise: ingen gebyr (full refusjon)
• Endring/avbestilling 30-15 dager før avreise: Gebyr på 50% av oppholdets pris
• Endring/avbestilling mindre enn 15 dager før avreise. Gebyr på 100% av oppholdets pris
• Avbestilling etter avreisetidspunkt eller ved uteblivelse: Gebyr på 100% av reisens totalpris (ingen refusjon)

Vennligst merk! Endring-/avbestillingsgebyr fraviker det som er normalt for vanlige pakkereiser. Enkelte destinasjoner kan ha egne avbestillingsregler som fremgår ved bestilling.

• Forhåndsbestilte tilleggsprodukter kan ikke avbestilles etter at reisen er påbegynt.
• Ubenyttede tilleggsprodukter refunderes ikke.
• Enkelte tilleggsprodukter i land (entrébilletter o.l.) kan ha egne frister for avbestilling.   

For reiser mellom Sandefjord og Strømstad kan du enkelt endre navn på passasjerer via Min Side eller Se Min Reise.

Vennligst merk:

• Navneendring kan kun gjøres innen samme passasjerkategori.
• Navn på hovedreisende/kontaktperson kan ikke endres.
• Bookingen må være uten tilleggsprodukter, eller alle personer i bookingen må ha buffet inkludert.
• Dersom personen som byttes ut er registrert som sjåfør av kjøretøyet, vil den nye passasjeren automatisk bli registrert som sjåfør.
• Skal den nye passasjeren registreres med Color Club-medlemskap, må navnet oppgis nøyaktig slik det er registrert på medlemskapet.

Hvis vilkårene for navneendring ikke er oppfylt, vil valget «Endre passasjer» ikke være tilgjengelig på reisen i Min Side eller Se Min Reise.